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Salesforce admite que confiaba demasiado en la IA después de despedir a 4,000 empleados

Salesforce, una de las mayores empresas de software empresarial del mundo, ha dado un giro sorprendente en su estrategia de inteligencia artificial (IA). Tras despedir aproximadamente 4,000 empleados de atención al cliente con la promesa de automatizar gran parte de sus operaciones con agentes de IA, ejecutivos de la compañía han reconocido que fueron demasiado optimistas sobre el desempeño de los grandes modelos de lenguaje.