Del 3 al 5 de febrero de 2026 me invitaron a participar como panelista en el AMD Consumer Summit 2026, celebrado en Guadalajara, México. Que a parte de ser un evento corporativo, fue una radiografía directa del consumidor tecnológico latinoamericano: cómo decide, qué investiga, qué le importa y qué cosas ya no le cree a las marcas a nivel Latinoamérica, una region grande que representa un mercado importante para cualquier marca.
El Summit reunió a canales, distribuidores, retailers, socios OEM, medios y creadores de contenido de toda la región en un mismo espacio de conversación estratégica. Pero uno de los momentos más interesantes fue el panel enfocado en comportamiento de compra y narrativa tecnológica, donde analizamos cómo ha evolucionado la relación entre marcas, creadores y audiencias, porque al final a medios como nosotros nos toca no solo divulgar la informacion oficial, sino ponerla a prueba y con evidencias, mosrtarla a nuestros lectores para justamente evitar engaños publicitarios.
El consumidor ya no improvisa: investiga, compara y decide antes de llegar a la tienda
Uno de los consensos más claros fue que el comprador actual es más analítico e intencional. La decisión ya no es impulsiva.
Hoy el consumidor:
• Investiga en Google y redes sociales
• Compara reseñas y benchmarks
• Llega al punto de venta con opciones previamente definidas
• Cambia de equipo cuando el rendimiento deja de responder a su flujo de trabajo
En laptops y PCs, los principales drivers de compra son claros: rendimiento alineado al caso de uso, enfriamiento eficiente —especialmente en usuarios de alta demanda— y confiabilidad a largo plazo.
Ya no se trata solo de especificaciones en una hoja técnica; se trata de desempeño sostenido y valor real.
E-commerce primero, tienda después
En consumidores menores de 30 años, el e-commerce es cada vez más determinante. El retail físico sigue siendo relevante, pero generalmente es el último paso de un proceso que comenzó en digital.
Aquí también surgió un insight importante: la experiencia digital impacta directamente en la conversión. Sitios lentos, ofertas poco claras o promesas incumplidas afectan no solo la venta inmediata, sino la percepción de marca a largo plazo.
Las promociones funcionan mejor cuando reducen fricción: comunicación anticipada, claridad operativa y coherencia entre expectativa y entrega.
El precio ya no es el único factor
Algo interesante es que el valor agregado está empezando a pesar más que el descuento puro.
Beneficios como:
• Garantías extendidas
• Suscripciones incluidas
• Servicios adicionales
pueden inclinar la decisión más que una rebaja agresiva.
Además, las nuevas generaciones priorizan experiencias. Viajes, gastronomía y estilo de vida compiten directamente por el presupuesto disponible. La tecnología necesita vincularse con aspiraciones y casos de uso relevantes, no solo con potencia bruta.
IA: influencia real, pero sin saturación de discurso
Otro punto clave fue el impacto de la Inteligencia Artificial en la decisión de compra. La IA sí influye, pero únicamente cuando está integrada de forma práctica en el flujo de trabajo y ofrece beneficios tangibles.
La conversación dejó algo claro: hay que evitar la “fatiga del buzzword”. La IA no puede comunicarse como una moda, sino como una capacidad integrada dentro de un ecosistema funcional. La industria ya aprendió lecciones importantes con el IoT.
Además, el rol del retail es crítico. Los equipos de venta necesitan explicar estas funciones en lenguaje simple, orientado a resultados concretos. De nada sirve una función avanzada si el usuario no entiende cómo mejora su día a día.
Quiénes participaron en la conversación
El panel reunió perfiles con distintos enfoques dentro del ecosistema tecnológico latinoamericano:
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Jessica Collado, Gerente de Relaciones Públicas para AMD Latinoamérica, con más de 15 años de experiencia en comunicación estratégica.
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Ed Corsa, fundador de Droga Digital, especializado en hardware de PC, gaming y análisis comparativo de componentes, con una comunidad que supera los 625,000 suscriptores.
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Juan Isaacs, creador chileno con más de 385,000 seguidores y una presencia consolidada en el ecosistema TechnoSensual.
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Arturo Goga, pionero en divulgación tecnológica en Perú y referente regional con más de 442,000 seguidores.
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Sindy Valbuena, editora de tecnología para Latinoamérica en Infobae.
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Michael Quesada, creador de tecnología y gaming con una comunidad superior a 670,000 seguidores.
La diversidad de perfiles permitió contrastar audiencias, dinámicas de contenido y realidades de mercado en distintos países.
Más que hardware: entender al comprador
El objetivo de fondo del Summit fue claro: ayudar a retailers y OEMs a entender mejor la psicología y dinámica del comprador en un entorno tecnológico en evolución.
No se trató solo de productos, sino de narrativa, posicionamiento y experiencia.
AMD buscó reforzar su posición como una marca que escucha y conecta con su audiencia, traduciendo insights reales en estrategias más sólidas para el mercado latinoamericano.
Y si algo quedó claro en Guadalajara es que la conversación tecnológica ya no gira únicamente alrededor de especificaciones. Hoy gira alrededor de contexto, intención y experiencia.
Lo que realmente discutimos en el panel: comunicación, claridad y confianza
Uno de los ejes centrales de la conversación fue cómo traducir tecnología avanzada (especialmente IA) en beneficios comprensibles y relevantes para el usuario final.
Desde mi participación como fundador de Droga Digital, insistí en algo que vemos constantemente en la audiencia: la tecnología solo conecta cuando se explica con ejemplos claros y cotidianos. No basta con decir que un equipo tiene IA; incluso en ocasiones eso llega a ser un detractor de compra... hay que ser muy objetivos y mostrar cómo mejora el día a día. Desde optimización de batería hasta tareas automatizadas en flujos reales de trabajo.
También señalé que las marcas necesitan ofrecer valor agregado real para diferenciar la experiencia de compra. En un mercado saturado de especificaciones similares, el diferencial muchas veces está en la experiencia completa: garantías, servicios adicionales, acompañamiento y claridad en la propuesta.
IA útil, no decorativa
Juan Isaacs reforzó la idea de que la comunicación sobre IA debe ser tangible. Habló de explicar beneficios concretos en laptops (como ahorro de batería o funciones prácticas como el desenfoque de fondo en videollamadas) en lugar de quedarse en conceptos abstractos.
También enfatizó la necesidad de capacitar a los equipos de venta para que comprendan y utilicen estas herramientas, fortaleciendo así las estrategias comerciales desde el conocimiento real del producto.
Además, subrayó la importancia de divulgar contenido técnico accesible para el consumidor final, ayudando a desmitificar conceptos que muchas veces se perciben como complejos o inaccesibles.
Periodismo, credibilidad y utilidad práctica
Desde el ángulo editorial, Sindy Valbuena reafirmó su compromiso de continuar generando contenido genuino y veraz, abordando la tecnología desde una perspectiva periodística que prioriza contexto y utilidad.
Destacó también que los equipos comerciales deben estar preparados para comunicar la aplicación práctica de las funciones tecnológicas, más allá de la lista de especificaciones. Porque la diferencia entre informar y convencer está en la claridad.
Data antes que intuición
Arturo Goga puso sobre la mesa un enfoque estratégico: las decisiones de marketing deben apoyarse en análisis de datos. Identificar fechas clave, comportamiento de búsqueda y canales más efectivos permite optimizar promociones y lanzamientos.
Además, enfatizó la importancia de la transparencia. Comunicar ventajas, pero también limitaciones, fortalece la confianza a largo plazo. La audiencia actual detecta fácilmente los discursos exagerados.
Confianza digital en el punto de venta online
Por su parte, Michael Quesada destacó la relevancia de incluir videos demostrativos dentro de plataformas de e-commerce para fortalecer la confianza del comprador. Ver el producto en acción reduce incertidumbre y acerca la experiencia física al entorno digital.
También subrayó la necesidad de capacitar a los equipos en comunicación técnica con un enfoque educativo y cercano, algo que hoy resulta clave para convertir visitas en decisiones de compra.
Conclusión del panel
Si algo dejó claro la conversación es que el consumidor latinoamericano ya no compra por impulso ni por tendencia. Compra cuando entiende. Compra cuando confía. Compra cuando percibe utilidad real.
Y en ese proceso, la responsabilidad no solo recae en el producto, sino en cómo se explica, cómo se demuestra y cómo se integra dentro de una narrativa honesta y funcional.
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